品牌形象系统

品牌形象是指企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征，它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知。品牌形象与品牌不可分割，形象是品牌表现出来的特征，反映了品牌的实力与本质。品牌形象包括品名、包装、图案广告设计等。形象是品牌的根基所以企业必须十分重视塑造品牌形象。

品牌形象是消费者对品牌的所有联想的集合体，它反应了品牌在消费者记忆中的图景。品牌联想的形成既有营销活动的结果，也有非营销活动的结果。消费者对品牌形成的联想既可以通过企业掌控的渠道获得，也可以通过非企业掌控的渠道获得。

品牌形象的作用：为企业提供前进方向、目标和存在的意义。

个人理解：品牌形象是企业建立之初，创始人必须想明白的，创建的这个企业究竟要创造什么价值，它的意义是什么。

品牌形象的定义：品牌战略制定者渴望创造并保持的一系列独特联想。

品牌形象由产品、组织（企业）、个体（品牌——顾客关系）和符号4个方面组成。

品牌形象通过3个方面与消费者建立联系。

1、功能利益；2、情感利益；3、自我表达利益。

品牌形象的四个陷阱：

1、品牌印象陷阱。消费者对品牌的印象不一定是品牌形象，所以品牌形象不能完全由消费者决定；品牌形象是面向未来的，反映出企业希望实现的目标。

2、品牌定位陷阱。品牌定位是品牌形象和价值主张的一部分，定位是向目标受众沟通显示品牌不同于竞争对手的优势，但是定位得出的广告语有时难以为企业活动提供指导，需要品牌形象为活动提供指导。

3、外部视角陷阱。品牌形象不仅仅的对外的，还有对内沟通的功能。

4、产品属性顾着陷阱。就是品牌的战略战术深陷于聚焦产品的属性。